拼多多回應虧損售假等質疑:將正視問題 對假貨零容忍

   日期:2019-05-10     瀏覽:277    

——行業觀察員:這是行業難題 能走多遠取決于能否找到解決問題的新方法

來自新華睿思數據云圖分析平臺的最新輿情監測信息顯示,近段時間,網上廣泛存在質疑拼多多虧損、售假、服務差等輿情,這些信息的可信度有多高?信息的背后反映了哪些深層次問題?對此,新華網記者就信息當事方和相關行業人士進行了采訪,一探事實究竟。

下為新華網記者對拼多多的采訪實錄

新華網:由于網上存在不少輿論質疑,請拼多多透露下目前平臺產品真假現狀是什么?在打擊山寨和假冒偽劣方面,拼多多有哪些舉措,已經做了哪些工作?

拼多多:拼多多對“假貨山寨”秉持“零容忍”的態度,并且持續傾斜資源、技術和人力,致力于創造性地解決行業存量問題。自2018年8月以來,基于對制假售假行為的動因分析以及相關產業鏈的解剖,拼多多采取了一系列行動,包括:下架違規商品、前置攔侵權及違規鏈接的同時,通過大數據實時監控、分析假貨及山寨產品的源頭,反應機制精確到秒。

在此基礎上,通過專業的巡檢團隊對問題產能進行排查,并在第一時間配合有關部門打擊制假售假行為。2018年,拼多多主動向全國各級政府執法機關移交上千起線索,協助警方抓捕近百位犯罪嫌疑人,涉案金額近千萬元。

基于本分的價值觀,拼多多始終正視問題,解決問題,假冒偽劣產品是市場經濟的毒瘤,對于消費者、權利人,乃至整個中國創新體系的傷害是巨大的。近年來,各大電商平臺均在加大打假力度,但需要正視的是,電商渠道仍是假冒及山寨產品的“重災區”。各家獨立作戰,只能實現擊潰打散,很難從根本上解決問題。

打假是一項長期工作,平臺治理的信息表明,目前,制假售假行為存在三個明顯特征:一是整體違法成本低。在利益的趨勢下,持續有不法商家“死灰復燃”;二是跨平臺售假案例數量激增。各平臺數據不通,在一定程度上給不法商家提供了機會;三是制假工藝持續提升,隨著越來越多的品牌商入駐電商平臺,以及跨境電商的興起,仿冒大牌行為猖獗,部分“李鬼”產品到了以假亂真的地步。

因此,拼多多希望各平臺將打假視為本分,而非業績,充分以消費者為導向,團結一致,精誠合作,通過建立開放、共享的機制,對制假售假商家進行殲滅式打擊。

電商平臺由于信息可溯源,對于打假有更為高效和徹底的手段,但同時值得注意的一點是,部分地區由于種種原因,假貨山寨產業帶很難徹底清理,需要在政府有關部門的指導下,團結社會各界力量進一步加強相關治理工作。

新華網:輿論目前存在不少拼多多沒有大品牌入駐的質疑,針對這些質疑,拼多多如何看待?

拼多多:關于品牌入駐的信息:一是去年8月平臺上線“品牌館”與“電器城”以來,至今年3月初的數據是,累積品牌銷量已經突破6億件。二是此前瑞銀的研究報告顯示,拼多多已經是品牌商獲客的最主要渠道。拼多多在短時間內吸引了大量國內外品牌商入駐,或是出于這一原因,拼多多也遭遇了業內史上最大規模的“二選一”。如果沒有品牌商的加速入駐和所謂“沒有大品牌”,拼多多也不會遭遇此非正常競爭。

截至2018年底,拼多多年活躍買家數達4.185億,活躍商家達360萬,各項核心指標依舊維持三位數以上的增長。拼多多堅持讓價值回歸生產者和消費者,為最廣大群眾創造價值。

新華網:就發展路徑而言,拼多多有別于京東、淘寶、天貓等,未來拼多多希望成為一家什么樣的公司?

拼多多:拼多多致力于打造Costco+迪士尼的結合體,為最廣大用戶創造價值,讓“多實惠,多樂趣”成為消費主流。

拼多多的新電商模式和其他電商平臺存在較大差異。新電商模式基于信息流而非搜索流,在需求端能快速聚集需求,實現更高效的匹配,因此對于賣家而言,拼多多平臺的綜合成本更低。新電商基于需求側的變革,推動流通側和供給側進行改革,大力推動農業和制造業轉型升級。比如,通過“拼農貨”體系,拼多多打破了農產品流通6-8個環節的桎梏,實現了農產區“最初一公里”直連“最后一公里”,讓小農戶連接大市場,讓農民增收,讓消費者得實惠。制造業端,拼多多已經培養了一批準一線品牌,并且通過“新品牌計劃”,大力扶持中國優質產能孵化有影響力的新品牌。

拼多多在發展理念、戰略、模式、措施等層面均和傳統電商平臺有較大差異,簡單而言是更高的匹配效率、更短的流通鏈路、更低的成本,最終為消費者呈現更低的價格。

行業觀察人士:能走多遠,取決于拼多多能否找到解決行業難題的新方法

網經社電子商務研究中心主任曹磊表示,外界針對拼多多的質疑其中有些是誤解,有些則是普遍性的行業問題。比如虧損,對于互聯網公司尤其是電商平臺來說,虧損并不能證明什么,亞馬遜就曾連續虧損了20年。假貨問題是電商行業面臨的共同難題,本質上是復雜社會性問題的映射。

判斷新平臺不應當看當下的問題,而應該看它為了解決問題做過什么。事實上,拼多多未來能走到多遠,也取決于它能否找到解決這些行業難題的新方法。

電子商務在中國已經發展了二十多年,但假貨和刷單等等行業問題依然難以解決。這說明兩點,第一,行業性問題積累到今天,已經變成了社會性問題,第二,光靠互聯網平臺的力量,無法徹底解決這些問題。今年開始實施的新電商法就是一個很好的嘗試,從法律層面去規范行業,先有法可依,這對于整個行業都是一個方向性的指導。

 

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