拼多多遇到差評別慌張，評價權重最大的是時間排序，其次才是評價內容。當然，做好產品質量及服務才是提高評分、評價的根本
俗語云“寧做雞頭，不做鳳尾”，小類目并非冷門類目，在拼多多，小類目做好了，大有可為。
為什么要做小類目呢？
為什么要去做小類目呢？來跟我一起念：“窮”，對，念三遍。首先，涉及一個“選品”問題，我們在做拼多多之前，一定要想好做哪個類目。
拼多多目前有十個大類目，大類目一旦確定了，是無法更改的，所以，選品就很重要。
一般推薦自己熟悉的類目，或選擇比較熱門的類目去做，比如：服飾、男裝、母嬰、家居、美食這些都是大類目，從 APP 分類頁的排名和搜索該類目的銷量，就可以分析出來。
我的建議是不論是大類目也好，小類目也罷，都要找到二級類目下面的小類目，去研究它，爭取做到這個最小類目里面的 TOP1 賣家，那樣會給你的店鋪帶來持續的流量和收入。
一.如何估算自己主推款商品搜索熱度
在拼多多 APP 里面，搜索該款商品的關鍵詞，然后，把每個關鍵詞在APP里面，搜索一遍，由此來分析同行的同款或者類似款的銷量情況，商品質量得分情況，廣告位的出價情況。
以我家米桶為例，現在 APP 首頁里面，搜索一下是否有米桶出現在首頁，再看分類頁，再看搜索頁，再搜關鍵詞。除了出現在資源位的相關商品，我會把和米桶相關的關鍵詞全部搜索一遍。
得出的結論是米桶這個款，在全網賣的最多的是 7.9 萬件，第二名是 1.4 萬件，第三名是 8000 件，其中，有一款米桶上了品牌活動，在首頁，也出現了米桶這款商品。
相比于抽紙、水果這樣動輒幾萬件銷量的產品來說，米桶算是小類目了，但是，比起一些冷門類目，top1 賣家的是 7.9 萬件，是一個可以操作的款。
7.9 萬件這款的客單價為 14.9 元，即銷售額為 118 萬，如果我能把米桶這款商品的銷售額超過 200 萬，就能坐穩這款商品類目的 NO1。
二.優化搜索排名和轉化率
關于開推廣計劃這個問題，有看過別人討論是等有基礎銷量了，再去開車，還是先開車，再做基礎銷量。
我的方法是上了新品的第一天，就開推廣計劃，為什么呢？不是會虧錢嗎？這樣做肯定是虧錢的，那為什么我還要這樣做呢？
1. 節約時間
商品會有一個質量得分，這個分數我們商家是看不到的，但是，當你開推廣計劃之后，通過搜索關鍵詞，查看自己商品的排名，就能知道自己該款寶貝的質量得分大概在多少分了，和同行同款商品差距有多少了。
2. 可以測款，我們上的新品，消費是否喜歡，可以直接開推廣計劃，來測試。
3. 前期基礎工作做好后，一定要掌握出價原則，不要一毛兩毛的出
因為開推廣計劃的目的就是為了曝光，點擊率和轉化率是下一步要思考的事情。
這時候，我會出一個比較高的價格。目的就是一個，就是要上廣告位的第一位，并且要把每個關鍵詞都燒到第一位。
這里面會耽誤大量的時間和工作量，就是因為你需要不斷的記錄同行商品每天的銷量變化、位置排名變化、客戶評價變化，還要做好自己家這款商品的數據分析。
因為我的目的，是為了在將來的某一天，能做到 TOP1 去，所以，你的所有投入必須是持續性的。推廣計劃我從上新的第一天就開始燒，從來沒有停過。
自然排名的提升，屬于冰凍三尺，非一日之寒，沒有可以投機取巧的方法，就是踏踏實實，勤勤懇懇的為客戶做好服務工作，爭取把店鋪的評分做到 4.9/4.8/4.8 以上。這樣會方便后面的報活動。
最好可想辦法提高店鋪轉發率，不浪費任何流量.
1、 提高轉化；
拼多多是拼團模式，只有人開團還不行，一定要成團。很多新商家千盼萬盼盼來了開團，結果又因為不成團，而流失掉了，下面就教大家幾個提高成團率的辦法。
2、自主分享；
管理后臺首頁的這個功能，可以用起來。這個里面展示的是 12 個小時內就會失效的訂單，可以到 app 里，找到對應的商品，把開團信息分享出去，提高成團率。
3、引導消費者拼團；
在詳情圖里，做一張引導消費者參團的圖片指引。
4、利用價格，引導消費者單買；
部分小類目商品市場面較小，不容易湊團，建議單買價和團購價差價小一點的，并引導消費購買。
三.日常運營中的注意事項
想要做好拼多多，首先要了解它的規則，另外就是勤奮了。
何為勤奮？同行的客服是 9:00~23:00，你的店鋪可以做到 7:00~24:00。別人的店鋪五一勞動節放假調成預售，你的店鋪春節都還在干，這就是勤奮。
我出身于蕪湖，在我們這里，有一個做電商的 TOP 賣家叫三只松鼠。
當年，他取代新農哥，坐穩天貓 TOP1 的位子，就是因為有一年過年，兩家倉庫都爆倉了，新農哥把店關停了幾天，三只松鼠倉庫也爆倉了。
但是，它堅決不停業，咬牙罰款就是干，才有了第二年取代新農哥 NO1 的位置。
注意事項，我列出了幾點，大家平時經營時需要注意，避免造成店鋪違規操作。
1.虛假發貨
相信做拼多多的老司機們，都懂虛假發貨這個名詞的含義。很多商家都有過類似的經歷，但是有些人經歷過后，就倒下了，有些人卻逆勢而上。這才是區別。
所以，如果還沒有發生過虛假發貨的，請仔細閱讀平臺規則，想好解決這個規則的詳細應對策略。
假設你的倉庫只有每天出 300 票的能力，一下給你出 2000 票的量，那就是爆倉。
延遲發貨是如何處理，虛假發貨是如何處理。注意：貨不對版處理更嚴重，不要等到那時候再來抱怨。因為吵著要上活動的是你，被違規處理鬧情緒的，可能還是你。
2.延遲發貨
有時候，寧愿延遲發貨，也不要虛假發貨。另外，可以聯系官方報備缺貨。
3.售前接待
目前，平臺有一項考核指標是當天咨詢人數超過 100 人，回復及時率不足 50% ，進行違規處理。
可能大多數人一天的咨詢人數是不足 100 人的，但是這并不意味著和你沒關系，因為回復率也會計入店鋪 DSR 評分考核，還會影響所有活動報名時，產品本身的基礎要求。
4.售后接待
個人覺得做電商的，哪能沒遇到一兩個操心的售后問題呢？但是，天空飄過五個字，那都不叫事。該賠付的賠付，該補發的補發，該退款的退款，該駁回的駁回，這是一個基本原則。
不要嘗試去和客戶理論，因為我們本來就是做服務工作的。如果是沒有理由的售后要求，該駁回的堅決駁回，我們不會因為客戶威脅說給差評，或者是你不怕平臺介入嗎，就妥協客戶的無理要求。
我們會給客服一定的權限，如果我們家米桶破損了，該補發的補發，該賠付的賠付，客戶不喜歡，那就退貨。
換位思考，如果我們自己在網上買的東西收到后，破損了，也不會想著去找快遞公司，肯定是第一時間找商家幫忙解決，也肯定是希望商家可以幫我們解決問題，而不是爭辯、甚至不信任我們。
即使這個“客戶”有可能是我們的同行，但是我們都要一視同仁，給所有光顧我們小店的客戶，做好售前售后工作。這樣有助于提升 DSR。
如果可以把 DSR 拉到 4.9，4.8,4.8 以上是對我們上首頁活動有幫助的，因為運營在推薦商品的時候，會看商品的得分和店鋪評分的。
5.關于發貨
我家件當天 5 點前的貨，基本保證發出。有時候 ，6 點前的貨都是可以發走的。
關于發貨的時效，這個自己掌握，我們只是希望客戶可以早一點收到我們的貨，然后，可以提升我們的店鋪評分。
四、精細化運營
運營是一個相對簡單又復雜的事情，但是，這么一個簡單的事情想要做好，就必須把它精細化。
我可以給大家算一筆賬，關于快遞費的：
一區、二區、三區，代表不同的快遞公司，如果你在打單的時候，把不同區域的快遞區分開打。
因為中通，圓通，申通，韻達，匯通可能給你的價格是每個區會有 2~3 毛錢的差價，甚至有時候會有 6~8 毛錢的差價。
假設你一天的單量是 300 單，一單節省 3 毛錢，你可以節約 90 元，一個月節省 2700 元，可能又能招一名客服來上班了。
如果倉庫的管理做好，將補發概率降低一半，假設從 3% 降到 1.5%，一天 300 單，就是少補發 5 單。每單補發成本至少在 10 元以上，等于一天節省 50 元，一個月節約 1500 元。
如果把這 1500 里面的 1000 元，拿來獎勵給倉庫的員工，他們也開心，你的售后評分也提升了。
總之，所有的努力都建立在勤奮的基礎上，拼多多是一個非常好的平臺。
因為我們之前也在做過其他平臺，我們在某寶平臺，直通車花費最多的時候一天 3 萬，都做不到類目 top 前 10。但是，相比較而言，現在做拼多多福利，還是很多的，有大量免費流量，新品活動，推廣紅包獎勵。
所以，抱怨平臺沒有用，怨人不如怨己，真正的大神都是悶聲發大財的人
